在现代社会的金融消费中，人们经常会看到或听到“存款变保险”、金融产品分红未达预期等金融消费纠纷的报道。这种情况的出现主要是金融消费者在不了解金融产品差异的情况下盲目追求高收益，金融机构为拓展业务量主观故意欺瞒、夸大产品收益，造成金融消费者重大误解，致使其权益遭受侵害的现状。

这种纠纷的诱因是金融消费者风险意识和责任意识的缺失以及金融机构内部管理制度的混乱。金融机构网点部分工作人员业务素质较低，为了自身业务的收益，主观恶意欺瞒金融消费者，造成金融消费者的弱势地位和受损事实。

金融消费者应加强金融知识的学习，不断提高金融知识水平与风险识别能力，认识到“高收益必然伴随高风险”这个事实，辨别各类金融产品基本收益，树立风险防范意识。

金融机构在注重拓展业务的同时，应进一步规范业务尤其是基层工作人员素质管理，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，不得简单对客户进行产品介绍，不得将高风险产品与基本产品进行混淆类比，不得夸大任何金融产品收益。龚宣铭 周冠宇