8月30日,家住市区交通路的张女士将一面写着“情系客户好服务,信守承诺理赔快”的锦旗送到了中国平安人寿漯河中心支公司,客户的情绪非常激动,对平安人寿的及时理赔表示感谢。
据了解,张女士在平安人寿漯河中心支公司业务人员的讲解与介绍下,于2014年8月1日购买“平安福”保额18万元、“平安福”重疾保额15万元、“长期意外13”保额15万元、“意外医疗A”保额2万元以及住院补助费用2份、住院每日补助费用10份。2016年5月13日晚上9点左右,被保人在骑电动车回家时,不慎摔倒,电动车把碰伤右眼,遂就近前往市中医院住院治疗。后因伤情较重,又转往市第三人民医院及河南省人民医院住院治疗。前后共计花费了治疗费用36000余元,给家庭造成了很大经济压力。
被保人出院后,平安人寿业务人员积极帮助客户收集理赔资料,并于8月18日将所有资料收集完毕,上交到公司。8月19日下午2点左右,客户收到了公司的结案短信,根据保额,共计赔付客户30081元。从上交理赔资料到收到结案通知短信,仅仅一天的时间,赔付客户30000余元,解决了客户的燃眉之急,真正做到了想客户所想,急客户所急。
平安人寿拥有这么多的客户,每位客户对平安的信任铸就了平安人寿这个大品牌。当客户真正有需要时,平安人寿要做的就是设身处地地为客户着想,为客户送去的不仅仅是一份保障、一份救命钱,更是一种理念,一种保险的精神,一种平安的精神。让更多的人认可保险,认可平安人寿。让更多的人体会到平安人寿理赔速度快与平安人寿的真情。
王永辉