中国平安集团近日宣布，旗下保险（寿险、产险、养老险、健康险）、银行（消费信贷、信用卡）、投资（证券、信托、基金）等十家金融机构联合紧急出台“免、缓、快”三大专项举措，支援九寨沟地震灾区人民，尽快恢复生产和正常生活。

据了解，“免”是指灾区投保人为其未成年子女投保且遇难的客户，豁免续期保费。此外，客户保单还款免除一年利息；“缓”，是指提供保费缓缴、信用卡延期还款服务；“快”，是指快速理赔和预赔等。三大系列举措，体现平安的专业服务和对灾区客户的关切。

为了在第一时间向受灾客户提供服务，中国平安集团有关部门目前已紧急召集超过2000名人力上线，保证灾区线上电话100%接通，为客户提供主动慰问关怀。截至目前，平安产险客服已受理灾区车险报案8件，意健险（人身意外伤害险和健康险）报案20件，咨询电话3件，均100%得到快速响应。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件，受理理赔报案及急难援助6件，案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。王永辉