■本报记者 姚 肖

随着社会的发展，人们的健康意识和保障意识不断提高，被誉为社会“稳定器”和经济“助动器”的保险在社会生产、经济金融以及市民生活中发挥着重要的积极作用。由于保险的基本职能是经济损失的补偿或给付，保险公司理赔是保险基本职能实现的集中体现。近年来，我市各保险公司积极发挥理赔职能，强有力地充当市民生命健康的“保护伞”，赢得了广大市民的一致信任与好评。

真诚服务显真情

3月24日早上，家住市区淞江路的鲁女士将一面写着“真诚守信，雪中送炭”的锦旗送到了平安人寿漯河中心支公司，她情绪激动，不停地表示感谢，还说：“真是没想到平安的理赔这么及时。”

据了解，鲁女士于2013年及2016年分别购买了平安人寿的一份保险，并附加了住院费用及住院日额补助。月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。年初，鲁女士突然感到身体不适，经医院诊断后确诊为急性心肌梗死。得知这一噩耗，犹如晴天霹雳，全家人顿时不知所措，巨额的治疗费用对于一个原本就不太富裕的家庭来说是一个沉重的负担。

为了接受更好的治疗，鲁女士转至河南省中医学院第一附属医院继续住院治疗，前前后后花费医疗费七万余元。平安人寿保险代理人客户经理李翠勤得知客户住院的消息后，带着鲜花到医院看望鲁女士，并积极帮助鲁女士进行理赔报案申请。鲁女士出院后，李翠勤又积极帮助她收集理赔资料，上交公司。3月10日，客户收到了公司的结案短信，共计赔付249292.65元，鲁女士家人对此深表感激。平安人寿保险公司用实际行动真正做到了“想客户所想，急客户所急”。

快速理赔获赞誉

1月8日，市民李先生在富德生命人寿漯河中心支公司购买了一张200元的“生命如意保险卡”。7月4日，李先生在源汇区澧河河段游泳，不幸身亡。接到报案后，富德生命人寿漯河中心支公司在第一时间进行核实，认定该案件属于富德生命人寿保险公司理赔范围。7月12日，公司工作人员协助李先生家人完成所有理赔申请手续。7月28日，该公司将10万元理赔款成功转入其家人账户。快速有效的理赔，充分彰显了富德生命人寿漯河中心支公司“富及民众德行天下”的价值观和“以人为本以客为尊”的服务态度。

家住召陵区的韩女士于2011年11月在民生保险漯河中心支公司投保了一份保险，保额5.2万元，附加额外给付重大疾病，保额5万元；附加豁免保险费重大疾病保险；累计缴费5年，合计1.9万元。2016年7月20日，韩女士因身体不适前往医院检查后发现宫颈占位，2016年7月21日病理分析确诊为宫颈癌。2016年8月4日，韩女士在民生保险业务员的指导下，将病例分析、检查报告以及诊断证明递交公司，进行大病理赔申请。民生保险理赔工作人员仅用5个工作日完成审核，于2016年8月10日赔付韩先生保险金5万元，并免除剩余10期保费2.44万元。

“钱已经打上了，我都不敢相信，咋怎么快”。韩女士的女儿激动地说。2016年8月31日上午10点左右，韩女士委托家人给民生保险送来了“服务真诚，值得信赖”的锦旗，感谢民生保险提供的真诚服务与快速理赔。

天有不测风云，面对疾病和灾难，我们无从选择，只能勇敢地面对。此时此刻，保险的保障和赔付功能就彰显出来了。可以说，保险虽然不是生活中的必需品，但一定是生活中必备品，生活的美好，从一份保单开始。