■文/图 见习记者 刘彩霞

走进漯河医专二附院，优美的环境、宽敞明亮的住院病房、人性化服务的诊室……一股温馨的气息扑面而来，医护人员周到细致的服务让每一个病人如沐春风。年初以来，漯河医专二附院把医德医风和精神文明建设工作当作医院工作的重要任务，深入开展丰富多彩的创建活动，不断树立医护人员新形象。

根据漯河医专二附院年初制订的工作计划，今年医院加强“以病人为中心、以提高医疗质量为核心”的综合目标管理考核，实施基础医疗质量和服务质量两手抓，扎实开展系列文明城市创建活动、医院志愿服务活动等，落实各项制度，将良好的医德医风和精神文明建设渗透到每个工作环节和流程中。一是开展“亮出形象正党风，医德建设争先锋”活动。通过开展亮出党员身份、亮出党员岗位、亮出党员责任区“三亮”活动以及研究式教育、主体式教育、自选式党课教育、自学式教育、实践式教育、自媒体教育，改进党员管理模式和教育方法，坚持查摆与整改相结合，深入推进全面从严治党和医院行风建设。二是落实完善医改政策。公开医疗服务收费标准，实现病历、费用“双公开”，对特殊贫困人群优惠医疗费用，对急危重症病人遵循“先救治后交费”原则，有效减轻患者的就医负担。三是加强医护人员职业道德培训。对院内新进人员和全体职工开展以《职业道德教育》《医疗核心制度培训》和“医疗卫生系统九不准”等为主题的培训班，提升医护人员职业素质和业务水平。

近年来，漯河医专二附院把医德医风建设纳入党建目标和行政目标责任制管理的主要内容，通过向社会公开服务承诺、公布举报电话和常年设立意见箱等措施，加大社会监督力度，不断加强党支部建设，以党风建设促行风建设。年初，院党委与各科室签订《党风廉政行风建设责任书》，明确责任人及相关任务和责任，严肃查处违纪违规的人和事。该院制订医德医风考核奖惩制度，落实院、科两级每月考核制度，并依据奖惩条例的考核结果存入个人医德医风考核档案，作为晋升、晋级和评先的依据。院党委通过上党课和廉政教育课、放映警示教育片、举办专家讲座等形式，进一步增强党员干部廉洁从政、行医意识，定时召开监督情况汇报和意见反馈座谈会。同时完善投诉机制，在门诊、住院部设立投诉箱、意见箱和医患关系办公室，各科室设立意见本并公布投诉电话，方便市民和患者监督。为了全面掌握院内各科室的服务、医疗效果，医院委托漯河市民意调查中心，负责每季度对全院各个科室就诊记录上的患者进行问卷调查，从治疗满意度、就诊环境、服务态度等进行调查排名，了解患者家属在住院和门诊诊疗期间的意见、建议，及时反馈工作中存在的问题，不断改进提高服务质量，用心为每一位患者服务。

在今后的工作中，漯河医专二附院将继续紧紧围绕医疗工作中心，大力加强精神文明建设，坚持把维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，使医院各项工作上新台阶，为全市人民提供优质高效的医疗保健服务。