■本报记者 姚 肖

在竞争激烈的保险行业中，快速准确的诚信理赔至关重要，也是衡量一家保险公司服务水平的重要指标。近年来，我市保险公司诚信经营、贴心服务、快速理赔，赢得了广大客户的一致赞誉。

贴心服务 诚信理赔

2017年2月20日，舞阳县姜店乡李女士手捧锦旗，来到英大人寿漯河中心支公司表示感谢。据了解，李女士于2016年3月30日，在该公司为自己投保了一份重疾险，2017年1月12日，李女士感到身体不适，到医院检查后确诊为膀胱癌。2017年2月8日李女士向该公司报案并递交理赔申请相关资料。随后，该公司理赔调查岗工作人员第一之间立案操作，并发起现场理赔查勘，于5天内查勘完毕。经查，李女士出险原因客观真实有效，总公司随即做出理赔决定，依照合同约定赔付李女士重大疾病保险金20万元。几天后，收到理赔款的李女士对英大人寿的专业服务和贴心理赔感激不已，激动地说道：“没想到英大人寿的理赔速度这么快，真是值得信赖的好公司！”

以人为本 快速理赔

“我从交上理赔材料到获得理赔款只用了半天时间，光大的理赔速度真快！”2017年10月25日上午，市民田女士拿着一面写有“光大服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗来到光大永明人寿漯河中心支公司，握住理赔人员的手感激地说。

据了解，2016年4月，田女士在光大永明人寿保险公司为自身投保了一份健康险。2017年9月，田女士被确诊患了乳腺病，需要立即手术。得知田女士的情况，该公司立即安排工作人员对田女士进行安抚并叮嘱相关理赔注意事项。田女士化疗结束准备理赔时，该公司第一时间立案并开通绿色通道，从理赔申请交至运营前台到结案仅仅用了4个小时的时间，几天后公司便将72435.16元理赔款打到了田女士的银行卡上。光大永明人寿漯河中心支公司将“理赔快，找光大”的口碑落实到一次次实际行动中，赢得广大客户及社会各界的一致好评。

客户至上 感恩服务

河南远工机械设备有限公司自2012年连续5年在华泰人寿漯河中心支公司 投保，其中11位员工出险，华泰人寿漯河中心支公司为其送去近18.56万元的经济补偿金。河南远工机械设备有限公司为表达对公司的感激之情，日前专程为其送了一面荣誉锦旗。

面对荣誉，该公司相关负责人表示，华泰人寿将继续心怀感恩，践行“理赔快 到华泰”的服务宗旨，努力提升理赔服务效率、质量，用实际行动回报客户。

2017年8月4日，赵先生在华夏人寿漯河中心支公司投保了一份意外险，年缴费100元，给付意外身故保险金10万元。赵先生退休后一直在家中享受着悠闲的生活，然而天有不测风云，2017年9月，赵先生发生意外身故。该公司接到报案后，第一时间启动“重大事故理赔处理”应急机制，成立专案处理小组，安排理赔人员迅速与赵先生的家属取得联系，开通理赔绿色通道，到现场勘查并指导其申请理赔。经过调查取证，认定该案件事实清楚，本次意外事故属于保险责任，公司在收齐所有理赔资料后，用最短的时间完成了全部流程。并在5个工作日内，按合同约定赔付意外身故保险金10万元。一份十万元的保障，虽然无法挽救生命，但是给受伤的家庭留下一份慰藉。