“我对检察长能办理我的来信是满意的，对检察机关能够依法办案是信任的。”信访人胡某由衷赞叹。这是我市检察机关全力落实“群众信访件件有回复”工作，让群众更多地感受到公平正义的真实写照。

近年来，我市检察机关高度重视群众信访工作，切实把“群众信访件件有回复”工作作为“一把手”工程抓实抓细，检察机关领导干部带头办理信访案件，用检察官的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。

在办案中，所有群众信访案件全部即时录入网上业务系统，由控申部门员额检察官根据群众诉求及时审查、分流，七日内对信访人进行程序性回复。对于属于检察机关管辖的案件，及时移送相关业务部门，纳入诉讼程序办理，由承办检察官在三个月内对案件办理的结果或进展进行实体答复，实现群众信访件件有回复、事事有落实。

数据显示：2019年以来，我市检察机关共办理群众信访案件2633件，除匿名且无地址的群众来信外，所有符合回复条件的群众信访均实现七日内程序性回复，纳入检察诉讼程序的案件，均实现三个月内进行实体答复。

胡 军