“我热爱这份工作，只要群众有需要，我就会全力以赴地干下去……”临颍县石桥乡人民调解委员会“张中华个人调解工作室”的专职人民调解员张中华说。

在“张中华个人调解工作室”里，一面写有“公平公正 调解专家”的锦旗格外引人注目。这是辖区3名农民工老乡特意向张中华赠送的。

事情还得从2018年说起。当时徐某等5人在本地包工头张某带领下前往外地修桥，某公司项目总经理朱某与农民工约定工资数额，并表示施工期间管吃管住。工程结束后，农民工核算工资时，发现4000多元的差额。

由于讨要工资的过程并不顺利，双方多次协商均没有满意结果，无奈之下，2020年3月，徐某等人抱着试试看的心理，把问题反映到石桥乡人民调解委员会。

接到徐某等人的调解申请后，张中华立即展开调查，并暗下决心，一定要把事情处理到底，给几位农民工一个满意的答复。

因涉事工程方不在本地，在取得对方联系方式后，张中华多次就调解工作与当事人电话联系。他一方面不厌其烦地从法律角度帮助当事人分析问题，从情理上争取涉事工程方负责人的情感认同；另一方面做好农民工的心理疏导，缓解他们的焦急情绪。功夫不负有心人，在张中华的耐心调解下，双方最终达成调解协议，几位农民工顺利拿到了所欠工钱。

这只是张中华调解的其中一个案例。张中华深知做好农村调解工作的不易，担任专职人民调解员以来，他真切地感受到面对不同类型的纠纷、不同的当事人，没有过硬的业务素质就无法开展好人民调解工作。

工作之余，他注重学习提升能力，不仅认真学习人民调解法、合同法、婚姻法等人民调解常用的法律法规，还深入学习全国优秀调解员的调解技巧，这为他在调解工作中找准矛盾焦点、对症下药打下了坚实基础。

2018年9月，临颍县石桥乡15家养蜂户所养的蜜蜂出现群体性死亡。当地养蜂户们发现，出现这种状况的原因是本地蜜蜂遭到了外地养蜂户李某带来的一种攻击性较强的黑肚蜂攻击。双方多次沟通无果，当地养蜂协会人员便到石桥乡人民调解委员会寻求帮助。

张中华找出关于养蜂的相关规定后，组织双方当事人面对面调解。在有力的法律依据面前，调解起到了事半功倍的效果，最终双方达成调解协议，该案例也被司法部选入人民调解典型案例库，供全国人民调解机构交流借鉴。

据统计，2017年至今，张中华已接待群众来访850余人次，成功调解大小纠纷356起。

有人问张中华，为什么对人民调解工作这么专心、热爱，他说：“在平时调解中，即便是很小的一件事，我帮助群众解决了，群众一个感激的眼神、一句简单的感谢话语，都会让我觉得再累也值得！”蒲红艳

张中华（右一）了解群众诉求。郭留印 摄