孙桂歌，2019年8月开始担任源汇区司法局马路街司法所专职人民调解员，2020年被评为区优秀人民调解员。

孙桂歌在调解工作中坚持实事求是原则，依据法律法规和政策规定对矛盾纠纷进行妥善化解。某小区居民刘某家水管爆裂，造成楼下居民贾某家客厅天花板大面积漏水、脱皮，部分木地板起泡。双方就赔偿等问题意见不一致。因多次协商无果，贾某便到司法所申请调解。经过全面调查，孙桂歌准确把握争议焦点，耐心向双方当事人讲解相关法律知识，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案。最终，双方当事人达成了调解协议。

怀着对人民调解工作的热爱，孙桂歌不断学习法律法规，熟悉人民调解相关程序，始终以高度的责任感把调处纠纷、化解矛盾当作联系群众、服务社会的关键。近年来，她调解纠纷210余件，成功率达98%以上。她说：“调解员很普通但能发挥大作用。用心用情化解矛盾纠纷，将大事化小、小事化了让我很有成就感。”