本报讯（记者 齐国霞）今年以来，市交通运输局严格落实“一把手走流程”活动要求，想群众之所想，从细节入手，提升服务效能，狠抓工作落实，通过优流程、减环节、减材料、减时间，切实解决企业、群众办事难问题，让企业、群众办事更加便利、快捷、高效。

优化服务，跑出“加速度”。在4月26日上午的“一把手走流程”活动中，市交通运输局党组书记、局长闫沛以工作人员身份在漯河市民之家“有诉即办”窗口参与业务全流程办理，以不见面审批方式实现“跨省一网通办”“一次办好”，5分钟内为在新疆的道路运输从业人员韩享乐换好了从业资格证。闫沛说，他通过“换位体验亲自办”，切实感受到了交通行政审批“加速度”，群众实实在在享受到了数字化改革红利，流程不优、时限过长和群众“急难愁盼”等问题得到解决，“跨省通办”办理渠道更畅通、线上线下更融合、群众办事体验更好。

服务零距离，主动解难题。5月17日上午，闫沛在漯河市民之家“有诉即办”窗口耐心听取漯河港航实业有限公司办事人员诉求，就行政审批业务办理是否顺畅与办事人员进行了详细交流，并与办事人员一起到大厅窗口办理业务，当看到企业提供的材料中有身份证、营业执照等复印件时，立即进行了纠正，要求窗口工作人员对191项政务服务事项申请材料进行精简，只核对原件，取消各类复印证件，凡是能够在网上查验到的信息、窗口能够提供的材料，一律不再由当事人提供，为群众办事提供便利。从排队叫号到窗口申报，从业务受理到审批，闫沛全流程陪同帮办，从群众视角重新审视交通运输业务办理流程，发现并解决了办事不便和效率不高等问题，拉近了与群众之间的距离，提高了交通政务服务质量。

着力优流程，提质又增效。今年4月份进驻漯河市民之家以来，窗口工作人员着力打造人民满意的服务窗口，全力优化政务营商环境，使服务流程更优、材料更加精减、办事时限更短、群众跑得更少，4月份办件量比1月份～3月份办件总量还要多，5月份前半个月的办件量是2022年全年办件量的三分之一。