4月18日14时，中原银行临颍支行柜员张金铭接到一客户打来的电话。该客户称其银行卡因提示存在限制信息无法线上使用。按照客户提供的信息，张金铭核查发现，该客户账户为前一天有权机关因电信诈骗紧急止付，告知客户需要到网点进行核实。14时39分，该客户赶到中原银行临颍支行业务办理窗口。柜员按流程接待该客户并查询其账户的交易明细。柜员发现该客户交易异常，立马示意会计主管前来核实。会计主管第一时间联系当地反诈中心。反诈中心工作人员表示，该客户账户确为问题账户，需要中原银行临颍支行配合抓捕涉诈嫌疑人。

柜员以需要后台查询原因为由安抚该客户，并将相关情况告知大堂经理，让大堂经理稳定客户情绪，让其等待解决结果。15分钟后，公安人员赶到，将涉诈嫌疑人抓获。王克辉