8月25日，富德生命人寿漯河中心支公司开展了满期给付和退保风险应急处置演练活动。我市保险社会监督员观摩了此次活动。

本次演练内容共分为：柜面人员安抚客户情绪、上报现场情况、各工作人员分流客户、柜面经理安抚客户情绪等多方面内容。

应急演练结束后，保险社会监督员孟民生说：“在处理应急事件时要给客户一个态度，抓紧时间上报领导，尽快寻找解决方案，给客户一个满意的答复。”保险社会监督员史林红说：“保险公司要把提高社会公众的保险意识作为社会责任来承担，要在公司品牌的推广上下功夫，畅通业务员的展业渠道，提升公司的社会影响力。”

市保险行业协会负责人表示，通过此次演练，总结经验，查找不足，提升服务能力，确保有效防范、妥善处置，不发生区域性、系统性风险，将防范风险工作落到实处。同时加强教育培训工作。从业务员进入公司那天起，就要加强职业道德教育培训工作，树立依法合规的经营意识，有效遏制恶性事件的发生。

市保协