■文/图 本报记者 刘彩霞

通讯员 张 璐

“您好，请问您是金康护理院的张院长吗？”处理完老人的事情，疲惫的张莉刚躺下休息便接到一个电话，她疑惑地应了一声。

“我是江西人，我爸在漯河市区一家医院的ICU病房，他现在病情已经稳定，听说金康护理院护理老人非常用心周到，所以我们想把他接到你们那里照护。”电话那边的声音显得很急切，“不知道你们是否能接收这种情况的老人，程序又该怎么走呢……”

据了解，电话中所说的老人姓杜，在不久前的一次出差中，在高铁上突发脑出血，被送往我市市区一家医院，经救治后虽脱离生命危险，但一直处于昏迷状态，从此卧床不起。儿女们为此非常担心，因为都远在千里之外工作，时间一长，就觉得难以兼顾，非常焦虑。

一天，金康护理院的一位老人因突发疾病也住同一家医院的ICU病房。当时，老人的子女都在外地打工，主管金康护理院全面工作的张莉院长与养老部主任楚艳敏一起把老人送到医院，替老人交押金、办住院手续，并专门派护理员前去照料，并一再交代护理员在护理过程中的注意事项等。张院长、楚主任的一举一动被几位“旁观者”看在眼里、记在心上，其中一位便杜老在东莞上班的女儿。经与家人商量后，杜女士当即拨通了张院长的电话。

张莉在了解到事情的来龙去脉后当即邀请杜女士及家人前来金康护理院参观，并专门负责讲解。从金康护理院的一路发展到院内专业周到的服务、井井有条的管理、干净温馨的环境，再加上院内创文的各类标语，显得既大气又规范。在看过入住金康护理院的其他老人的情况后，杜女士一家更加坚定地要把老父亲送到这里，由金康护理院代为照护。杜女士感激地说：“有这样的护理院实在是太好了，要不然我们几个家庭即使被拖垮，也不敢随意把父亲委托给你们。”

感受到杜女士及其家人的孝心，张院长真诚地再次问道：“把老父亲放在这么远的地方，你们真的放心吗？”“放心、放心！在医院ICU病房的时候我们就已经感受到你们对老人的关心了，并且也打听过了，说你们是漯河首家省级医养结合试点，护理老人专业，对待老人有爱心。有这么好的名声在外，今天又亲眼看到了护理院的环境，物品摆放井井有条、房间内没有一点异味，护理员和老人之间也犹如父母和子女的关系一样亲，看到在这里住的老人这么幸福，真的很放心，我们信任你们。”杜老的儿女们不约而同地说。

杜老入住后需要家属买一个气垫床，由于杜老的家人都是外地人，对漯河不熟悉，张院长就直接揽过此事，帮他们订购床垫。

正在休假的陈青慧主任听说此事后也被家属的信任感动，当天中午便顶着烈日将气垫床买了回来。楚艳敏主任本来是要回去探望瘫痪在床的母亲，但得到消息后，为了刚刚入住的老人，为了那份责任，也急忙赶了回来。

老人安心入住了，杜老的儿女们流露出真诚的感激之情。

金康护理院院长王卫峰经常给员工讲解“孝慈仁善文化”，教育员工要为家庭分忧、替儿女尽孝，让老人及患者舒心、家属及子女安心、政府及社会放心，这也是护理院每位员工的责任、义务、担当和奉献。如今，金康护理院声名远扬，不仅是因为该院有一群可亲可敬的“家人”，更是源于那一份份宝贵的信任，这是沉甸甸责任，不断推动金康护理院更好更快地向前迈进，为老人提供更加优质的服务。