本报讯（记者 刘彩霞）按照全市“一把手体验服务日”活动的要求，3月30日上午，市医疗保障局党组书记刘爱民及市医疗生育保险中心主任杨怀举在黄山路行政服务大厅医保窗口坐班，深入了解窗口工作实际情况，要求工作人员要以让群众满意为工作的出发点，深入了解办事群众的诉求，听取群众的意见，特别是群众反映的看病难、转诊难等问题。

刘爱民在窗口体验时，市民李秀香向她反映了自己的困难。李秀香患有视网膜脱落，先后到两家医院求医，均被告知无法治疗。就诊医院表示可以给李秀香请省级专家治疗。李秀香不同意并要求转到郑州的医院，但就诊医院不予出具转诊单。刘爱民详细了解李秀香的情况后非常重视，针对转诊转院方面的问题要求经办机构根据群众具体情况具体解决。