导诊人员指导就医群众使用手机扫码院内导航系统。

■文/图 本报记者 张晨阳

“住院部、门诊在哪儿？挂号去哪儿？做检查该去哪儿？”以往，就医者一进医院难免要问路。

为持续推进“便民就医少跑腿”七大举措，让就医者少等、少跑、少绕，市中心医院（漯河市第一人民医院、漯河医专一附院）推出院内智能导航服务，就医者只要拿起手机，即可找到任何一个临床科室。该系统能提供全方位智能导航，让就医者在家就可以预约，并通过就诊信息“医”路直达就诊科室。

6月7日，在该院导诊台前，不少就医者正拿着手机扫描院内智能导航的微信小程序二维码，导诊工作人员也从“就医指路”变成了“指导操作”。院内智能导航系统标注了挂号、收费、药房和各科室等具体位置，甚至连扶手电梯、卫生间、饮水处、ATM等位置都清楚地展现在屏幕上，就医者可以快速对自己的位置有一个清晰的了解，轻轻一点，一键即达。

李女士需要到呼吸内科就诊。虽然也来医院就诊过，但她仍不能准确找到科室位置。这一次，李女士根据院内智能导航的提示很快找到了该科室。“导航上面扶梯、诊室数量看得清清楚楚，还有专门的楼层提醒，真是方便。”李女士感叹。

据该院信息中心负责人介绍，随着医院规模的扩大和临床专科亚专科的细化，为方便就医者快速定位就医科室，医院决定引入院内智能导航系统。该系统覆盖了医院全部门诊和医技检查科室，就医者进入导航系统后，开启手机蓝牙信号即可与医院的地图信息进行实时交互。导航系统根据就医者的位置信息和输入的目的地显示最短路径和最优服务点，节省就医者时间和精力。

该院为了满足不同群体的需求，在导航系统内提供了相应的辅助功能，如语音搜索、语音导航、文字提示、720VR全真场景导航等。医院在门诊大厅投放触摸式大屏机，方便无智能手机群体随时查找目的地。同时，院内导航系统与医院微信公众号深度交互，导航系统会根据微信推送的就医者需要就诊的科室实时推送导航服务，包含来院导航、路线规划、反向寻车等功能。

据了解，院内智能导航导诊系统的上线有效减少了就医者通道滞留量，节省了医院在疏导及分流方面的投入，缓解了公共设施忙闲不均的情况，既方便就医者全面了解就诊流程、缩短就医时间，又提升了就医满意度。