今年以来，市人社局把提质增效作为创建文明单位的重要内容，以创建工作促作风建设，以作风转变促工作提升，开创了人社事业和精神文明建设齐头并进、相得益彰的良好局面。

持续纠“四风”转作风。结合人社部门实际，积极开展作风建设专项行动，深入查摆服务质量不高、业务流程不简、办结时限过长，不作为、慢作为、乱作为等问题，强化服务理念、完善服务措施、规范权力运行，服务水平进一步提升。扎实推进“阳光人社”建设，印发了《“阳光人社”建设工作方案和工作台账》，对任务进行细化分解，便民利民措施取得实实在在的效果，市人社局获评市级“阳光漯河”建设工作先进单位。持续深化“放管服”改革，取消25项行政职权，全市人社行政审批服务事项办结时限在原来的基础上缩短57%，办事提供材料减少42%，“最多跑一次”的事项达到70%，群众办事基本实现了“跑一次”“不用等”“零见面”，人社服务水平得到了进一步提升。

全力拓展服务方式。千方百计创新服务手段，针对企业职工中代理人员退休审批手续繁杂问题，创新性采用“服务倒置”方式，将群众到大厅办理改为预约上门、集中办理，极大地方便了办事群众。再失业金核算发放工作中，在全省率先使用社会保障卡，加速了社会保障卡的推广使用，有力地保障了失业基金的安全性。针对老弱病残等特殊群体，开辟“绿色通道”，提高办事效率。

办事流程的简化和服务方式的拓展，必然带来业务办理质量和效率的提高。目前，市人社局窗口业务范围涵盖社会保险、工伤认定、就业创业等52项，月均窗口办件总量在3万件，平均办事效率是改革之前的2倍，办件量位居全市窗口单位之首。截至目前，全市参加城镇职工养老保险的单位3144个，参保职工人数25.67万人，缴费职工人数19.03万人，参保离退休人员9.44万人；全市共发放企业离退休人员养老金12.13亿元，实现了按时足额发放率达到100%和社会化发放率均达到100%；发放丧葬费240.7万元、一次性抚恤金2133.7万元，为541名供养直系亲属发放遗属生活补助费87.29万元；拨付稳岗补贴547.12万元。

工作作风的转变，有力地促进了人社工作提质增效，全局干部职工精神面貌焕然一新，服务质量全面提高、办事效率全面提升。他们将以一流的形象、一流的服务、一流的业绩展示人社部门形象，促进文明单位创建工作再上新台阶。

葛 浩 张守稳